Retourvoorwaarden

Wanneer mag een bestelling of deel van de bestelling retour?

Je hebt altijd* een bedenktijd van 14 dagen om de bestelling, of een deel daarvan, te retourneren. Ingaande op de dag waarop je het product hebt ontvangen. Wanneer je bij ons een bestelling wil retourneren kan dit via ons retourproces.

De retourkosten zijn voor eigen rekening en het retour sturen is op eigen risico. Gebruik de retourpagina om je retour aan te melden of als je geen account hebt kan het via hier

*Sommige producten kunnen niet geretourneerd worden. Het gaat dan om producten die speciaal zijn aangepast naar jouw overeenkomstige specificaties.

Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?

Wanneer je jouw volledige bestelling retour stuurt, vergoeden wij de gehele bestelling inclusief de verzendkosten. Stuur je een deel van je bestelling retour dan vergoeden wij alleen het retour gestuurde product. Als je retour pakket is verwerkt ontvang je binnen 1-3 werkdagen een creditatie van het bedrag.

Herroepingsrecht bij producten

• ► De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping.
• ► De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

• ► Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
• ► De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.

Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

• ► Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer. Dit hoeft niet als de ondernemer heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
• ► De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
• ► Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
• ► De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als de ondernemer niet heeft gemeld dat de consument deze kosten moet dragen of als de ondernemer aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de consument de kosten voor terugzending niet te dragen.